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真人娱乐荆门移动屡遭客户投诉:办业务容易退

更新时间:2019-03-17 19:56

  东宝区的王先生办理了移动公司的198元流量不限量套餐,但是到了月底王先生发现手机流量上网被限速了,有时连网页都打不开,完全满足不了王先生的上网需求。于是王先生花58元在淘宝网上购买了15G的移动流量加油包。

  为什么购买了流量加油包还无法使用4G网络,带着疑问,记者来到了移动营业厅了解情况。工作人员当时就为王先生取消了流量限速,并承认了这是公司套餐设置问题。

  今年元月,真人娱乐黄先生与爱人都开通了40G限速不限量的套餐,并花费10元开通主副卡流量共享,当时短信提示王先生和爱人共有82G流量,接着,闹心的事情出现了。

  王先生爱人的41G流量使用完之后,王先生却收到一条限速短信,提示流量已用完。黄先生带着疑问来到了移动公司,移动公司给出的答复是主副卡绑定业务,当主卡流量用完限速以后,副卡就会跟着限速,这让黄先生很不解。

  黄先生说,在办理这项业务的时候也去营业厅咨询过,工作人员并没有明确告知,移动营业厅工作人员表示出现这种情况可能是他们当时工作疏忽造成的。

  雷先生和儿子一直使用的是亲情号,由于儿子办理新号码,雷先生就想着把儿子的那张卡注销了。2018年7月下旬,他带着身份证来到移动营业厅,想要办理销号业务,却被告知儿子那张主卡已经欠费,需要交清后才能注销,很快雷先生就把所欠的费用交清了,本以

  自己的手机号为什么不能在当月注销呢?这让雷先生很不能理解。虽然带着很多质疑,但面对移动公司所说的这种规定,雷先生只能无奈地缴纳了8月份的月租18元,8月26号才将手机进行注销。为了弄清楚其中的原因,记者也和雷先生来到了位于长宁大道的移动营业大厅。

  按照移动工作人员的介绍,这是他们移动公司的系统规则,部分业务并不能即时取消,雷先生的月租按天收费的,既然8月1号就能取消业务,为什么不是在8月1号销号,而是又多收了一个月的月租呢?

  在现场,移动的工作人员并没有给雷先生一个合理的解释,雷先生说自己一家人都是移动的用户,希望移动公司能够让消费者明明白白的消费。

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