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聊城:两万多元买的电动四轮车出问题厂家不给

更新时间:2019-03-17 19:58

  在今年3·15国际消费者权益日即将到来之际,齐鲁晚报·齐鲁壹点启动3·15维权行动, 开通多渠道线索征集,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者和北京市京师(聊城)律师事务所律师一起维 护消费者的合法权益。

  近日,聊城壹粉“金平健康长寿”通过齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点爆料并@记者,称 他于2017年10月份购买的超时捷E100型四轮电动车的电池出现问题,导致电动车充满电后 只能行驶15公里左右,当壹粉联系电动车厂商要求保修期内更换电池服务时,却被告知电 动车生产厂已停业,维权未果的壹粉便寻求记者、律师帮助。

  “现在充一晚上,仪表盘上显示电池也充不满。”3月5日,爆料壹粉金先生告诉记者, 这辆电动车是他在2017年10月份花费27500余元购买的,当时之所以相中这辆电动车,是因 为售车人员曾告诉他这辆车的保修期是两年,远高于同类型其它电动车。

  但时间到了2018年10月份左右,金先生发现电动车的续航里程下降了,达不到当初销售 人员所说的100公里的续航标准。于是,金先生将车开到了购车处维修点。在维修点,工作 人员为金先生的电动车调整了轮子的刹车,又换了齿轮油,但是维修完成金先生发现电动 车的问题仍未改善,但售车人员却说,因为这个车的保修期是两年,所以建议金先生越晚 换电池越合适。

  “咱感觉也是,反正还能跑。”认同了售车人员的说法,金先生便将车开回了家。但到 了冬天气温持续下降,金先生发现续航里程下降的问题愈发严重,2018年11月份,金先生 又来到了当初的购车点,却发现购车点已经关门了,再来到维修点,维修人员告诉金先生 ,厂商的人员已经撤了,厂商的维修费还没给维修点结算呢。

  随后在维修点经过维修工人的初步检查,维修工人告诉金先生,电动车的电池出了问题 ,如果更换就需要将全部6块电池都更换,更换每块电池的费用在900元左右。考虑到还在 保修期,金先生想联系生产厂商,拨打电话却无人接听,因为查询到电动车生产厂的地址 在莘县,金先生又通过莘县工商联系到了厂商一位负责业务的王经理,但王经理却告诉他 ,因为厂子已经停产,所以没有能力为金先生的电动车更换电池。

  采访当日,金先生向记者提供了他购买电动车的发票、电动车合格证等材料。从发票上 看,交易方为聊城巨龙新能源车业有限公司,公司地址在莘县。而在合格证上,却盖有中 通汽车工业集团有限责任公司的章,保养手册及说明书中写着中通集团聊城巨龙新能源车 业有限公司的字样。并且,该车的保修保养手册中显示蓄电池的保修期为12个月或2万公里 ,并非金先生说的2年。

  金先生告诉记者,买车时,销售人员向他承诺电动车的保修期确为2年,为此还在合格 证上用笔写下了“电池保修2年”的字样。

  随后,金先生又拨打了生产厂商聊城巨龙新能源车业有限公司方面王经理的电话。电话 中王经理表示,现在厂里已停产半年,目前还在寻找合作方解决厂里的问题。现在厂里既 没有电池,也没有资金,所以金先生的问题目前处理不了。

  此前,为解决问题,金先生曾拨打市长热线,中通集团方面一位谢姓工作人员曾与金先 生联系询问相关情况。随后,金先生又联系了这位谢姓工作人员,该工作人员表示,电动 车的生产方没有经过他们的同意用了中通的牌子。接到金先生的问题后,他们已经就相关 情况向市场监督局等部门说明。

  根据国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布的《部分商品修理 更换退货责任规定》的规定:

  “产品自售出之后起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品 自售出之日起15天同内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理;产品在三包有效期 内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责 为消费者免费调换同型号同规格的产品或者要求退货;在三包有效期内,符合换货条件的 ,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售 者应当予以退货”。金先生在销售公司购买该电动车时销售公司明确向金先生承诺电动车 的保修期确为2年,为此还在合格证上用笔写下了“电池保修2年”的字样。

  金先生未在销售公司规定的保修期内达到维修两次是因销售者和生产厂家以停产为借口 不予维修造成的,金先生可以和销售公司、生产厂家就退货、换货进行协商,协商无果, 可以依据《消费者权益保护法》的规定,向产品质量部门或者工商行政管理部门申诉、也 可以依法申请仲裁解决或直接向人民法院进行诉讼维护自己的合法权益。

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